O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na
contribuição de diversas outras disciplinas comportamentais. As áreas predominantes são a
psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e as ciências políticas. Como
veremos adiante, a psicologia tem contribuído principalmente para o nível micro, ou
individual, de análise, enquanto as demais disciplinas têm contribuído para a nossa
compreensão dos conceitos macro, tais como os processos grupais e as organizações.
PSICOLOGIA
A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o
comportamento dos seres humanos e dos animais. Os psicólogos dedicam-se ao estudo e à
tentativa de compreensão do comportamento individual. Os cientistas que contribuem nessa
área de conhecimento são aqueles que estudam as teorias relativas ao processo de
aprendizagem e à personalidade, os psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos
organizacionais e industriais.
Inicialmente,os psicólogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de
fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores relevantes para as condições de trabalho que
poderiam impedir um eficiente desempenho. Mais recentemente, sua contribuição se
expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepção, personalidade, emoções,
treinamento, eficácia de liderança, necessidades e forças motivacionais, satisfação com o
trabalho, processos de tomada de decisões, avaliação de desempenho, mensuração de
atitudes, técnicas de seleção de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional.
SOCIOLOGIA
Enquanto a psicologia foca suas atenções sobre o indivíduo, a sociologia estuda o
sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a sociologia estuda
as pessoas em relação umas às outras. Mais especificamente, a maior contribuição dos
sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizações,
especialmente aquelas formais e complexas. Algumas das áreas do estudo do
comportamento organizacional que mais receberam contribuições da sociologia foram a
dinâmica de desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional, a teoria e a
grupo, estrutura da organização formal, a tecnologia organizacional e aspectos como poder,
comunicação e conflitos.
PSICOLOGIA SOCIAL
A psicologia social é uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta
ciência e da sociologia. Seu foco é a influência de um individuo sobre o outro. Um dos
temas mais investigados pela psicologia social é a mudança -como implementá-la e como
reduzir as barreiras de sua aceitação. Além disso, os psicólogos sociais também fazem
significativas contribuições nas áreas de mensuração, entendimento e mudança de atitudes;
padrões de comunicação; as formas pelas quais as atividades em grupo podem satisfazer as
necessidades individuais; e o processo de tomada de decisão em grupo.
ANTROPOLOGIA
A Antropologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas
atividades. O trabalho dos antropólogos sobre culturas e ambientes, por exemplo, nos tem
ajudado a compreender melhor as diferenças nos valores, atitudes e comportamentos
fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.
Muito do nosso conhecimento de hoje sobre cultura organizacional, ambiente
organizacional e diferenças entre culturas dos países é fruto do trabalho de antropólogos ou
de pessoas que se utilizaram de sua metodologia.
CIÊNCIAS POLÍTICAS
Embora sejam frequentemente subestimadas, as contribuições dos cientistas
políticos para o entendimento do comportamento organizacional têm sido significativas. As
ciências politicas estudam o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um
ambiente político. Alguns tópicos específicos dessa área são a estruturação de conflitos, a
alocação de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus
próprios interesses:
POUCAS COISAS SÃO ABSOLUTAS NO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Existem poucos (se é que existem) princípios simples e universais que explicamo
comportamento organizacional. Nas ciências físicas - química, astronomia, física - existem
leis que são consistentes e se aplicam a uma grande variedade de situações. Isto permite que
os cientistas possam generalizar os efeitos da lei da gravidade ou enviar astronautas com
segurança para consertar um satélite no espaço. Mas, como foi bem observado por um
conhecido pesquisador do comportamento, "Deus deu todos os problemas fáceis para os
físicos". Os seres humanos são complexos. Como eles são todos diferentes, a possibilidade
de fazer generalizações simples e precisas é limitada. Duas pessoas geralmente reagem de
maneira diferente a uma mesma situação, e uma mesma pessoa muda seu comportamento
em situações diferentes. Por exemplo, nem todas as pessoas são motivadas pelo dinheiro, e
o seu comportamento na igreja aos domingos é diferente daquele mostrado na festa da noite
anterior.
Isto não significa,evidentemente, que não possamos dar explicações razoavelmente
precisas sobre o comportamento humano, ou fazer previsões válidas. Significa, todavia, que
os conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições situacionais ou
contingenciais. Podemos dizer que x leva a y, mas apenas sob as condições z ( as variáveis
contingenciais). A ciência do comportamento organizacional se desenvolveu utilizando
conceitos gerais e alterando sua aplicação para determinadas situações. Assim sendo, os
estudiosos do comportamento organizacional evitam afirmar que líderes eficazes devem
sempre buscar as ideias de seus seguidores antes de tomar uma decisão. Em vez disto,
veremos que um estilo participativo de liderança pode ser o melhor em algumas situações,
mas, em outras, um estilo mais autocrático se mostrará mais eficaz. Em outras palavras, a
eficácia do estilo de liderança depende da situação na qual é empregado.
À medida que você ler este livro, encontrará diversas teorias baseadas em pesquisas
sobre como as pessoas se comportam nas organizações. Mas não espere encontrar relações
do tipo causa e efeito diretas. Não há muitas delas! As teorias do comportamento
organizacional refletem a matéria com a qual lidam. As pessoas são complexas e
complicadas, e as teorias desenvolvidas para explicar suas ações também o são.
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