Papéis dos executivos

No final da década de 60, um estudante de graduação do MIT, Henry Mintzberg.

empreendeu um cuidadoso estudo com cinco executivos para determinar o que esses

profissionais faziam em seu trabalho. Com base nessas observações, Mintzberg concluiu

que os executivos desempenham 10 papéis, ou conjunto de comportamentos atribuíveis

diferentes, altamente interligados. Como mostra o Quadro 1-1, esses 10 papéis podem ser

agrupados de acordo com suas características básicas, relativas aos relacionamentos

interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões.

Papéis de Relacionamento Interpessoal: Todos os executivos precisam realizar tarefas de

natureza cerimonial e simbólica. Quando o diretor de uma faculdade entrega os diplomas

aos formandos na colação de grau ou quando um gerente de produção conduz um grupo de

estudantes secundaristas em uma visita à sua fábrica, esses indivíduos estão

desempenhando o papel de figura de proa. Todos os executivos desempenham um papel de

liderança. Esse papel compreende a contratação, o treinamento, a motivação e a disciplina

dos funcionários. Outro papel desempenhado dentro da área de relacionamento interpessoal

é o de ligação. Mintzberg descreve essa atividade como o contato com os fornecedores de

informações para o executivo. Estes podem ser indivíduos ou grupos, dentro ou fora da

organização. O gerente de vendas que obtém informações com o gerente de pessoal, dentro

da mesma empresa, mantém com este uma relação de ligação interna. Quando o gerente de

vendas tem contato com outros gerentes de vendas, através de uma associação comercial de

marketing, ele mantém com estes uma relação de ligação externa.

Papéis de Informação: Todos os executivos, de algum modo, obtém informações de

outras organizações e instituições. Geralmente, essas informações são obtidas por meio de

leituras de revistas ou de conversas com outros profissionais sobre as mudanças nos gostos

dos consumidores ou sobre os planos da concorrência. Mintzberg chama esse papel de

monitor. Os executivos também funcionam como canal de transmissão dessas informações

para os demais membros da organização. Esse é o papel de disseminador. Os executivos

também podem desempenhar o papel de porta-vozes, quando representam suas empresas

em eventos externos.

Papéis de Decisão: Finamente, Mintzberg identifica quatro papéis relacionados com a 

função de escolher. No papel de empreendedor, os executivos iniciam e supervisionam

novos projetos para a melhoria do desempenho de suas organizações. Como gerenciadores

de turbulência, tomam atitudes corretivas diante de problemas imprevistos. Como

alocadores de recursos, são responsáveis pela obtenção dos recursos fisicos, humanos e

financeiros. Por fim, os executivos desempenham um papel de negociadores, no qual

discutem e barganham com as demais unidades da organização com o intuito de obter

vantagens para a sua própria unidade.

Funções dos executivos

 No início do Século XX, um industrial francês chamado Henri Fayol escreveu que

todos os executivos realizam cinco funções gerenciais: planejam, organizam, comandam,

coordenam e controlam, Hoje, essas tarefas foram condensadas em quatro: planejamento,

organização, liderança e controle.

Uma vez que as organizações existem para atingir objetivos, alguém precisa definir

esses objetivos e as possíveis formas de alcançá-los. O executivo é esse alguém. A função

de planejamento engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma

estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de uma abrangente

hierarquia de planos para integrar e coordenar as atividades.

Os executivos são também responsáveis pela elaboração da estrutura da empresa

Esta função é chamada de organização. Ela inclui a determinação de quais tarefas devem

ser realizadas, quem vai realizá-las, como serão agrupadas, quem se reporta a quem e quais

Todas as organizações possuem pessoas, e é parte do trabalho do executivo dirigir e

coordenar essas pessoas. Esta é a função da liderança. Quando os executivos motivam os

funcionários, dirigem as atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de

comunicação ou resolvem os conflitos entre as pessoas, eles estão exercendo sua liderança.

A última das funções exercidas pelos executivos é o controle. Para garantir que as

coisas caminhem como devem, o executivo precisa monitorar o desempenho da

organização. O desempenho real tem de ser comparado com as metas estabelecidas

previamente. Se houver quaisquer desvios significativos, é responsabilidade do executivo

trazer a organização de volta aos trilhos. Esse monitoramento, comparação e correção

potencial são as tarefas que formam a função de controle.

as decisões a serem tomadas.

Portanto, dentro dessa abordagem funcional, a resposta à questão "O que fazem os

executivos? é a seguinte: eles planejam, organizam, lideram e controlam.

O que fazem os executivos

Começaremos definindo suficientemente o termo executivo é aquele referente ao seu local de trabalho - a organização. Vamos examinar o trabalho de um executivo. Especificamente, o que ele faz?

Os executivos atingem seus objetivos por meio de trabalho de outras pessoas. Eles tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos. Os executivos trabalham em uma organização. Esta pode ser definida como uma sociedade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum. Com base nessa definição, as indústrias e as empresas de serviços são organizações, bem como escolas, hospitais, igrejas, unidades militares, lojas, delegacias de polícia e de todos os órgãos públicos, sejam municipais, estaduais ou federais. As pessoas que supervisiona as atividades das outras equipes são responsáveis pelo alcance dos objetivos dessas organizações são os executivos (algumas vezes também chamados de administradores, especialmente nas organizações sem fins lucrativos).

Comportamento Organizacional?

O reconhecimento da importância no desenvolvimento das habilidades interpessoais dos executivos está intimamente relacionado com a necessidade das organizações em conseguirem funcionários com alto desempenho. Isso se torna particularmente crucial em um mercado bastante disputado empresas com reputação de bons locais de trabalho - tais como Hewlett-Packard, Lincoln Electric, Southwest Airlines e Starbucks - levam grande vantagem. Um recente estudo realizado sobre a força de trabalho nos Estados Unidos revelou que o salário e os benefícios adicionais não são os motivos pelos quais uma pessoa gosta de seu emprego ou nele permanece. Muito mais importantes são a qualidade do trabalho exercido e o apoio recebido em seu ambiente de trabalho. Ter executivos com boas habilidades interpessoais é o mesmo que garantir um ambiente de trabalho mais agradável, que, por sua vez facilita a contratação e manutenção de pessoas qualificadas.

De acordo com os dados do Center of Creative Leadership de Greensboro, Carolina do Norte, cerca de 40% das novas contratações de executivos fracassam no prazo de 18 messes. Quando se verificou a causa desse fracasso, constatou-se que, em 82% dos casos, o problema era "a falta de habilidade em manter um bom relacionamento com seus pares e seus subordinados". Em colaboração a essas descobertas, aparecem pesquisas realizadas para determinar quais habilidades os recrutadores das Universidades consideram mais importantes para a eficácia profissional dos graduados em MBA. Essas pesquisas, coerentemente, apontam as habilidades interpessoais como as mais importantes. Descobrimos, assim, que as habilidades técnicas são necessárias, mas não suficientes para o sucesso das atividades de gestão. Hoje em dia, em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e demandante, os executivos não podem depender apenas de suas habilidades técnicas. Eles precisam também de habilidades interpessoais.